Häufig gestellte Fragen
Welche Stornogebühren fallen an?
Der Rücktritt ist bis 3 Tage vor Vertragsbeginn kostenlos möglich. Danach wird eine Stornogebühr von 70% des Vertragswertes berechnet. Ab 24 Stunden vor Vertragsbeginn und bei Nichterscheinen ist die Stornogebühr 100%.
Wie kann ich eine online Buchung stornieren?
Wenn Sie ein Fahrrad online buchen, bekommen Sie automatisch eine Email von der Buchungsseite.
Zur einfachen Verwaltung Ihrer Buchungen können Sie ein kostenloses wy.by Mieterkonto eröffnen. Sie haben dazu eine separate E-Mail mit einem Einladungslink erhalten.
In Ihrem wy.by Konto können Sie die Buchung überprüfen und bearbeiten oder stornieren.
Dies ist auch möglich wenn Sie sich als Gast angemeldet haben, es ist dann erforderlich ein Konto zu erstellen.
Falls Sie nicht online gebucht haben, schreiben Sie bitte eine Email.
Bitte bachten Sie:
Der Rücktritt ist bis 3 Tage vor Vertragsbeginn kostenlos möglich. Danach wird eine Stornogebühr von 70% des Vertragswertes berechnet. Ab 24 Stunden vor Vertragsbeginn und bei Nichterscheinen ist die Stornogebühr 100%.
Wie lange geht ein Miettag?
1 Miettag geht von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Abholung am Vortag um 18: 00 möglich, Rückgabe in Ausnahmefällen auch nach 18:00 Uhr möglich.
Es wird dann trotzdem nur 1 Tag verrechnet. Bei einer online Buchung schreiben sie dies bitte in die Kundennotiz.
Wie erfogt die Zahlung bei einer online Buchung?
Mit Visa, Mastercard, Sofortübwerweisung oder Paypal.
Wann kann ich die Mietobjekte abholen/zurückbringen?
Abholung und Rückgabe innerhalb der Öffnungszeiten.
Sie können Fahrräder auch schon um ca. 18:00 Uhr am Tag vor dem gebuchten Miettag abholen, sofern die Fahrräder retour sind (E-Bikes sind dann eventuell nicht voll geladen).
Rückgabe in Ausnahmefällen auch nach 18:00 Uhr möglich.
Wieso kann ich nicht sofort online buchen?
Sie können spätestens 24h vor dem gewünschten Miettag online buchen. Später ist eine online Buchung nicht möglich.
Was tun wenn das gewünschte Mietobjekt nicht online buchbar ist?
Es sind nicht alle Mietobjekte online buchbar, bitte schreiben sie in diesem Fall eine Email.
Haben sie an Wochenenden oder Feiertagen geöffnet?
Ja, siehe Öffnungszeiten.
Bei schlecht Wetter und außerhalb der Öffnungszeiten Verleih auf Anfrage!
Gibt es bei ihnen Parkmöglichkeiten?
Es befinden sich zahlreich öffentliche Tiefgaragen in unmittelbarer Nähe (Parkhaus GWL, Hafen), ebenso eine Kurzparkzone.
Genauere Informationen erhalten sie im Tourismusbüro Bregenz
Was tun bei einer Panne?
Eine optimale generelle Lösung gibt es leider nicht. Entweder sie gehen in ein Fahrradgeschäft und lassen den Defekt reparieren und bringen danach die Rechnung mit oder sie reparieren zB. einen defekten Schlauch selbst.
Sie bekommen auf Anfrage auch einen Ersatzschlauch, eine Pumpe und Reifenheber von uns.
Kann man die Fahrräder an einem anderen Standort wieder zurückbringen?
Nein. Rückgabe nur im Radverleih Bregenz möglich.
Wie weit komme ich mit einem vollen E-Bike Akku?
Die genau Reichweite ist von vielen Faktoren abhängig, eine pauschale Angabe ist daher nicht möglich. Für detaillierte Informationen geben sie ihre Daten im Bosch Reichweite Assistent ein.
Wir verfügen über Bosch Active line plus und Performance line CX Motoren mit 500, 545, 625 oder 750Wh Akkus.
Muss ich reservieren bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass sie genügend Fahrräder zur Verfügung haben?
Wir verfügen über ein umfangreiches Sortiment, an manchen Tagen kann es aber sein, dass alle Fahrräder verliehen sind. Um sicherzugehen, dass sie das gewünschte Fahrrad bekommen, ist es erforderlich, dass sie die Mietgegenstände frühzeitig reservieren. Dies können Sie online, per Mail oder vorort machen, erst wenn der vollständige Betrag eingetroffen ist, ist die Reservierung gültig. Kostenlose Stornierung 3 Tage vor Antritt möglich.
Bekomme ich ein Fahrradschloss?
Ja, wenn sie ein Fahrrad ausleihen ist ein Hochsicherheitsschloss inklusive.
Haben sie auch Fahrradkörbe?
Ja!
Haben sie auch E-Bikes?
Ja
Was benötige ich um ein Fahrrad auszuleihen?
Lichtbildausweis und Zahlungsmodalitäten.
Gibte es eine Versicherung gegen Schäden am Fahrrad?
Ja, für 9 Euro pro Fahrrad bieten wir eine Versicherung an, diese deckt Schäden an Reifen, Schlauch, Schaltwerk, Bremshebel, Licht und Kette ab.
Gibt es eine Diebstahlversicherung?
Nein. Wenn das Fahrrad gestohlen wird, muss der Kunde die Kosten übernehmen.
Verleihen sei auch Rennräder?
Nein. Um Rennräder auszuleihen wenden sie sich bitte an Pro Cycle Bregenz.